Wizerunek jako komunikowane znaczenie i atrybut organizacji

Alicja Waszkiewicz

English version of the article

Liczne organizacje złożone, o skomplikowanych motywach i niejednorodnych strukturach, są obecne w różnych obszarach życia społecznego. Owe instytucjonalne fenomeny społeczne, powiązane siecią relacji systemy, zmierzające do określonego celu, są nadawcami w procesie komunikacji. Mówi się, że organizacje mają wizerunek, gdy tymczasem nie jest to jedynie ich atrybut, ale także komunikowane znaczenie, przekaz, który może dotyczyć szeregu aspektów funkcjonowania instytucji, a także na owe aspekty zwrotnie wpływać. W artykule omawia się różnicę między pojęciem tożsamości a wizerunku organizacji oraz obszary definicyjne tego ostatniego. Ponadto poddano analizie status ontologiczny pojęcia wizerunku, jego części składowe i strukturę. Opisano „obraz mentalny” organizacji, który to coraz częściej znajduje się na celowniku zarządzających instytucjami, jako często niewykorzystany obszar wpływu komunikacyjnego.

SŁOWA KLUCZOWE

wizerunek organizacji, tożsamość organizacji, public relations, komunikacja wewnętrzna