„Distribution of emotions” as a form of local government communication on Facebook.com An attempt to categorize the message in the context of public relations

Krzysztof Kowalik
(Katedra Technologii Informacyjnych Mediów, Wydział Dziennikarstwa, Informacji i Bibliologii Uniwersytetu Warszawskiego/Department of Information Technologies, Faculty of Journalism, Information and Book Studies, University of Warsaw)

Pełny tekst artykułu English version of the article

Social media platforms are among communication channels used by local governments to build relationships with the environment in which receiving feedback is an important element. The article presents the results of the study of city communication on Facebook. com. The author applies indicator of municipalities’ ranking in the portal. Categorization of the message was built and analyzed in the context of PR. The results indicate that local governments build relationships through the “distribution of emotions”, which consists of publishing content that evokes the most numerous reactions of social media users

KEYWORDS

local government, social network, Facebook, public relations, social communication, social media

BIBLIOGRAPHY

• Dobek-Ostrowska B., Komunikowanie polityczne i publiczne, Warszawa 2007.
• Fleszer D., Rola polityki informacyjnej w zarządzaniu jednostką samorządu terytorialnego, „Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie”, Sosnowiec 2015 (3).
• Furman W., Dominacja czy porozumienie? Związki między dziennikarstwem a public relations, Rzeszów 2009.
• Hewson C., Mixed methods research [w:] The SAGE dictionary of social research methods, red. V. Jupp, London 2006.
• Internet 2015/2016. Raport strategiczny, IAB Polska http://iab.org.pl/wp-content/uploads/2016/06/Raportstrategiczny-Internet-2015_2016.pdf [dostęp: 1.12.2016].
• Krippendorf K., Content analysis an introduction to its methodology, Thousand Oaks–London–New Delhi 2004.
• Kowalik K., Internetowy serwis samorządowy – ewolucja przekazu w okresie „mobilnej zmiany”, „Acta Universitatis Lodziensis. Folia Litteraria Polonica” 2015, nr 2 (28).
• La Porte, T.M., Demchak Ch.C., Weare Ch., Governance in the era of the world wide web: an assessment of organizational openness and government effectiveness [w:] Handbook of public information systems, red. Ch.M. Shea, G. David Garson, New York 2005.
• Levine M., Partyzanckie public relations w Internecie, Warszawa 2003.
• Olędzki J., Public relations w komunikacji społecznej [w:] Public relations. Znaczenie społeczne i kierunki rozwoju, red. J. Olędzki, D. Tworzydło, Warszawa 2006.
• Pisarek W., Analiza zawartości prasy, Kraków 1983.
• Ustawa z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej Dz.U. 2015 poz. 2058 (tekst jednolity).
• Ustawa z dnia 8 marca 1990 r. o samorządzie gminnym (terytorialnym), Dz.U. 1990 Nr 16 poz. 95 ze zm. (tekst jednolity: Dz.U. 2001 Nr 142 poz. 1591 ze zm.).
• Rocznik Statystyczny Rzeczypospolitej Polskiej 2016, Warszawa 2016.
• Scott D.M., Nowe zasady marketingu i PR. Jak korzystać z komunikatów informacyjnych, blogów, podcastingu, marketingu wirusowego oraz mediów internetowych w celu bezpośredniego dotarcia do nabywcy, Warszawa 2009.
• Silverman D., Interpretacja danych ilościowych, Warszawa 2008.
• Stake R.E., Jakościowe studium przypadku [w:] Metody badań jakościowych, red. N.K. Denzin, Y.S. Lincoln, tom 1, Warszawa 2009.